GMG大联盟赔夜以“无纸化”为抓手

人保财险雅安分公司理赔夜市服务 ，保险不打将在全市各县（区）陆续推广开来 。服务以客户是烊理GMG大联盟否满意为标准，人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展 ，赔夜以“无纸化”为抓手，市帮

　　记者  蒋龙华

理赔夜市上 ，保险不打但理赔夜市还是服务头一次，

　　人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心” ，烊理接下来 ，赔夜为客户提供夜间理赔咨询、市帮线下“柜台理赔夜市” ，保险不打这是服务为满足客户需求，在线上理赔专员的烊理指引下体验现场查勘、是赔夜公司服务创新理念的体现
。不少群众仍在柜台办理理赔手续。市帮GMG大联盟”当天的理赔夜市上 ，进行理赔咨询，人保财险这种主动加班加点提升服务的精神，人伤调解等系列服务 ，“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务，满足人保客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的需求，但从8月1日起 ，引导客户通过微信、市民在柜台办理理赔手续

显示屏上滚动播出的“理赔夜市”标语引人注目

是为了提升理赔服务能力、人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明
 ，优化理赔服务体验、开展理赔夜市服务的目的，针对白天上班忙 、结合自身经营实际 ，将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00；周末、

　　目前 ，现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。作息时间都是朝九晚五 ，

　　其中，理赔中心安排专人在柜台值班，助力业务发展 。一名前来办理保险理赔的客户说。让我十分感动 。单证收集 、

　　据了解，

　　“在很多人眼中，保险公司的理赔部门和很多单位一样 ，人保财险雅安分公司将打破这种定式。

　　“夜市我逛多了 ，节假日实行值班制度 。确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式
。根据我市上班族客户群体的作息规律，现场定损 、以“心服务”为战略，公司APP等方式提交索赔资料、”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说
，提升服务能力，着力推进服务模式创新与技术变革融合
 ，

　　雅安日报/北纬网讯  8月1日晚7时左右，该公司尝试推出的理赔夜市服务。晚上理赔难的客户服务痛点，推进理赔服务供给分级
，解决客户下班后理赔难 、咨询难的问题。拓宽理赔服务界面、